Erzählen und Beschreiben im Detail: Detailliertes Erzählen von Erfahrungen und Ereignissen, Beschreiben von Meinungen und Plänen.
Diskutieren und Argumentieren: Fähigkeit, Diskussionen zu führen, Meinungen zu äußern und zu verteidigen sowie auf Argumente zu reagieren.
Beratungsgespräche: Komplexere Beratungsgespräche führen, Ratschläge geben und auf Ratschläge eingehen.
Beschwerden und Problemlösungen: Formulierung und Diskussion von Beschwerden, Finden und Erörtern von Lösungsmöglichkeiten.
Formeller und informeller Schriftverkehr: Verfassen von formellen Briefen, E-Mails und Berichten sowie informeller Korrespondenz.